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  • Jan. 04,2019

Q. Comment passer une commande avec nous?

une. E-mail nous à ou laissez votre message et votre adresse e-mail sous le formulaire vous concernant pour les produits qui vous intéressent et soumettez-le, nous vous contacterons dans les 24 heures par courrier électronique. ou appelez-nous au 86-0592-6380131


Q. Quelles conditions de paiement avons-nous acceptées?

a.We acceptons Paypal, virement bancaire, West Union, méthodes de paiement par carte de crédit.


Q. Minimum de commande de nos produits

une. Cadres de vélo pour 1set, paire de roues pour 1 set. jantes en carbone pour 1 pc. Si vous avez besoin d'un service OEM, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse .


Q. Avons-nous pu personnaliser l'application de peinture et de logos sur le cadre et les jantes?

une. Oui, nous fournissons un service de peinture personnalisé, la peinture supplémentaire en fonction de la couleur de votre conception permettant de calculer le coût de la peinture, veuillez envoyer un e-mail à votre demande.



Politique de garantie
Nous vous recommandons de vérifier attentivement le produit avant de signer.
1. Si vous recevez le colis et constatez que celui-ci est endommagé, vérifiez soigneusement que les cadres / jantes / roues ne sont pas endommagés. S'il n'y a pas de dégâts, alors c'est correct
2 signer pour le produit. Toutefois, en cas de dommage, vous devez le signaler sur le bon de livraison ou refuser l’envoi, qui sera renvoyé à LightCarbon (désigné ci-après par «LC»). LC réorganisera l'expédition dans les 10 jours ouvrables après réception du colis retourné.
Si vous signez pour le colis et ne signalez aucun dommage, nous ne pourrons avoir aucun recours contre le transporteur. Malheureusement, vous seriez responsable de l’achat de tout produit de remplacement.
2. Si vous recevez le colis et que le carton est en bon état mais que le produit est sérieusement endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la signature et conserver le bordereau de livraison, les boîtes d'emballage, etc. d'origine. La demande de retour doit être faite par les clients. La société de transport express fournira un numéro de compensation client. Veuillez nous informer du numéro d'indemnisation pour le suivi de la livraison.

Période de garantie
Cadres: à partir de la date de signature des produits, garantie de 2 ans
Jantes / roues / Composants en carbone: à partir de la date de signature des produits, garantie de 2 ans

Déclaration de garantie:
Pour les jantes, LC vous fournit une période de garantie de 12 mois à compter de la date d’achat. Si un défaut de fabrication survient dans les 30 jours, LC est tenu de remplacer la ou les jantes et de payer les frais d’expédition. Si un défaut de fabrication survient dans un délai de 31 jours à 12 mois, LC est tenue de remplacer la ou les jantes et le client est responsable des frais d’expédition.

La garantie ne couvre pas:
une). Montage, maintenance ou maintenance incorrects par un technicien non autorisé.
b) Installation de pièces ou d’accessoires ou de pneus non initialement prévus pour, ou compatibles avec, les cadres / jantes / roues tels que vendus.
c) Dommages ou pannes causés par un accident, dommage accidentel, utilisation abusive du produit, dommages dus à la chaleur (généralement causés par la roue située trop près des gaz d'échappement du véhicule), non-respect des spécifications de fabrication du fabricant ou tout autre motif de gravité.
ré). Les rayons les plus robustes pouvant être utilisés sur nos jantes sont un double renfort 2 / 1.8 / 2mm. Les rayons droits de jauge droite de 2 mm ne sont pas autorisés sur nos jantes ou il n'y a pas de garantie (ils sont trop rigides pour être utilisés avec des jantes en carbone).
e) Problèmes de rayons, de tétines ou de construction de roues si la ou les roues n'étaient PAS construites par LC.
F). Usure normale (rayons, mamelons, cliquets, roulements, bandes de jante, etc.)

Politique de remplacement d'accident
En cas d’abus accidentel ou intentionnel (cas où un saut ou une chute est important, chute, même sur votre cadre / roue ou tout autre type de dommage), nous vous proposons une politique de remplacement en cas d’accident qui vous donne droit à la remise suivante sur Cadres / jantes / roues LC. Veuillez noter que vous êtes toujours responsable des frais d'expédition.

Jantes / Roues / Composants en carbone: à partir de la date du navire, remplacement après un an d'accident avec 10% de réduction
Jeux de cadres: à partir de la date du navire, 2 ans de remplacement du crash avec 20% de réduction

Remarques spéciales sur la garantie et la politique de remplacement en cas d'accident:
1.Le programme de garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.
2. Tout problème rencontré sur le produit de remplacement sous garantie doit être réclamé dans les 7 jours suivant la réception du remplacement, sinon, il sera considéré comme réglé. La période de garantie s'applique à la commande d'origine et ne peut pas être réinitialisée avec un cadre, une roue ou une jante de remplacement.
3.La garantie et la politique de remplacement en cas de collision sont stipulées ici pour tous les cadres / roues / jantes, sauf indication contraire sur la page du produit sur notre site Web.

Alternance d'achat ou politique d'annulation

La politique s'applique lorsque vous annulez tout ou partie d'un achat après que le paiement est partiellement ou totalement effectué, mais AVANT l'expédition des produits.
Si vous annulez un achat une fois qu'il a été expédié, il sera traité comme un "retour" avec tous les frais applicables. Veuillez vous référer à notre "Politique de retour du produit"
Un achat ne peut être modifié ou annulé sans l'autorisation de LC. Si et quand cela est autorisé, 10% de réduction sur la valeur d'achat ou un minimum de 50 USD peut être facturé pour recouvrer les coûts de réapprovisionnement et les coûts opérationnels.

Politique de retour de produit

1. Portée applicable:
Si, de quelque manière que ce soit, le produit que vous recevez ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter avant d'utiliser le produit afin que nous puissions fournir une solution raisonnable. Si un remboursement de remboursement est accordé par LC, il sera soumis aux présentes conditions, sauf convention contraire de LC:
une). Seuls les produits expédiés par LC et arrivés au cours des 30 derniers jours et toujours en état de vente seront pris en compte pour un retour sous forme de remboursement.
b) Les produits spécialement configurés (hors stock) ne seront pas pris en compte pour le remboursement du remboursement sauf si le problème est dû à une erreur commise par LC.
c) L'argent serait remboursé dans les 3 jours ouvrables une fois que le produit est reçu avec LC en bon état.

2. Frais:
Des frais vous seront facturés pour le retour du remboursement.
une). Une réduction de 20% sur la valeur d'achat initiale ou sur un minimum de 100 USD sera facturée pour le réapprovisionnement et la rénovation si vous faites une demande de remboursement.
b) Les frais d'expédition, les droits de douane ou autres frais de retour applicables doivent être facturés, sauf indication contraire dans notre politique de garantie.


Support technique

Si vous avez besoin d’une assistance technique pour l’assemblage du cadre, n'hésitez pas à ontac t

Généralement enquête:

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Des produits Isurance

Nous avons e 1,3 mi llion Assurance responsabilité mondiale pour nos produits


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